RONAL Bathrooms
Ronal Bathrooms · Warunki handlowe

Warunki handlowe RONAL Bathrooms Sp. z o.o.

I. ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia należy przesyłać drogą elektroniczną na dostępne adresy Email. W sytuacji wyjątkowej można użyć adresu ogólnego info.bathrooms.pl@ronalgroup.com.
  2. W przypadku innego miejsca dostawy niż magazyn główny, należy wyraźnie zaznaczyć to w zamówieniu oraz podać telefon kontaktowy osoby odbierającej.
  3. Złożone zamówienie jest dokumentem wiążącym. W przypadku późniejszej rezygnacji w szczególności przy produktach na indywidualne zamówienie, naliczona zostanie opłata manipulacyjna w wysokości 40% wartości zamówienia liczona od cen z obowiązującego cennika sprzedawcy.

 

II. TRANSPORT

  1. W momencie odbioru przesyłki od kuriera osoba odbierająca zobowiązana jest w obecności kuriera doręczającego przesyłkę sprawdzić czy towar nie został uszkodzony w trakcie przewozu.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru należy odmówić przyjęcia przesyłki.
  3. W momencie podpisania listu przewozowego odpowiedzialność za towar przechodzi na osobę odbierającą.

 

III. ZWROTY TOWARU

  1. Brak możliwości zwrotu produktów w wymiarach specjalnych.
  2. Brak możliwości zwrotu produktów niebędących w aktualnej ofercie RONAL Bathrooms.
  3. Brak możliwości zwrotu produktów uszkodzonych, niekompletnych, zniszczonych.
  4. Zwroty są możliwe tylko po uzgodnieniu z działem sprzedaży.
  5. Koszty związane ze zwrotami:
    1. Opakowanie w nienaruszonym stanie – koszt zwrotu 200 PLN netto.
    2. Opakowanie uszkodzone w transporcie – po wcześniejszej weryfikacji przez serwis RONAL kompletności zawartości - koszt zwrotu 500 PLN netto.
    3. Opakowanie otwierane przez klienta – po wcześniejszej weryfikacji przez serwis RONAL kompletności zawartości - koszt zwrotu 1000 PLN netto.

 

IV. CENY

  1. Ceny zawarte w CENNIKU 2024-2025 są cenami netto. Należy doliczyć do nich należny podatek VAT.

 

V. OKRES GWARANCJI

  1. 2 lata na kabiny prysznicowe.
  2. 2 lata na brodziki z konglomeratu, Hardlite, oraz brodziki akrylowe oraz umywalki, wanny i panele prysznicowe.
  3. Termin gwarancji liczony jest od dnia sprzedaży produktu przez firmę RONAL Bathrooms Sp. z o.o.
  4. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest dokument potwierdzający zakup.
  5. Wady produktów (kabin, brodzików) ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte przez serwis firmowy RONAL Bathrooms Sp. z o.o. w ciągu 30 dni roboczych od dnia pisemnego zgłoszenia w firmie RONAL Bathrooms Sp. z o.o.
    W uzasadnionych przypadkach, z uwagi na zakres stwierdzonych wad termin naprawy może zostać przedłużony, o czym klient zostanie poinformowany.
  6. Gwarancja obejmuje towar zamontowany zgodnie z załączoną instrukcją montażu.

 

VI. WYŁĄCZENIE GWARANCJI

  1. Gwarancja nie obejmuje:
    1. Uszkodzeń mechanicznych wyrobu (pęknięcia, wygięcia, zarysowania itp.) powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania produktu.
    2. Części ulegających zużyciu podczas normalnego użytkowania, w szczególności uszczelek.
    3. Czynności związanych z konserwacją, czyszczeniem oraz regulacją produktu.
    4. Wad i uszkodzeń spowodowanych:
      • montażem niezgodnym z instrukcją montażu,
      • dokonywaniem samodzielnych napraw i przeróbek,
      • wytrącaniem się osadów z wody,
      • nieodpowiednią pielęgnacją wyrobów np. stosowaniem do czyszczenia niewłaściwych środków chemicznych,
      • niewłaściwą eksploatacją wyrobu tj. niezgodną z instrukcją użytkowania i przeznaczeniem produktu.
  2. Udzielamy gwarancji, o której mowa powyżej pod warunkiem bezwzględnego przestrzegania zasad konserwacji określonych w niniejszych warunkach handlowych.
  3. Przed montażem należy bezwzględnie sprawdzić produkt pod kątem kompletności i ewentualnych uszkodzeń wynikających z niezgodnego z wymogami technicznymi transportu lub składowania, a także starannie sprawdzić powierzchnię zamontowanych tafli (szkło). Wszelkie uszkodzenia zauważone przed montażem winny być reklamowane przed jego rozpoczęciem.
  4. Należy starannie sprawdzić kabinę w terminie 30 dni od momentu zakupu, w przeciwnym razie prawo do reklamacji z tytułu niekompletności i ewentualnych szkód powstałych w transporcie wygasa (nie dotyczy to wad ukrytych).
  5. Za szkody powstałe podczas montażu oraz stwierdzone po zamontowaniu (z wyłączeniem wad ukrytych), nasza firma nie ponosi odpowiedzialności. Nie ponosimy również kosztów montażu i demontażu kabiny, jeśli uszkodzenia zostaną stwierdzone po jej zamontowaniu, a mogły być z łatwością stwierdzone niezwłocznie.
  6. Zauważone wady należy zgłaszać w miejscu zakupu towaru.
  7. Wady lub uszkodzenia towaru stwierdzone przez Klienta podczas eksploatacji będą usuwane w okresie trwania gwarancji w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji firmie RONAL BATHROOMS POLSKA Sp. z o.o. W uzasadnionych przypadkach z uwagi na zakres stwierdzonych wad termin naprawy może zostać przedłużony, o czym klient zostanie poinformowany.
  8. Klient traci gwarancję w przypadku nie zgłoszenia sprzedającemu wady w terminie 2 miesięcy od ujawnienia się wady.
  9. Wezwanie i przyjazd serwisu w sytuacjach całkowicie nieuzasadnionych będą skutkować obciążeniem Klienta kosztami dojazdu i naprawy.
  10. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.

 

VII. UTRZYMANIE KABINY W CZYSTOŚCI

  1. Do codziennej pielęgnacji należy używać miękkiej ściereczki. Do czyszczenia szkła wystarczają delikatne płyny do mycia naczyń lub rekomendowane przez naszą firmę specjalne preparaty do mycia szyb z fabrycznie naniesioną powłoką AQUAPERLE.
  2. W żadnym wypadku nie należy stosować ostrych przedmiotów, chemikaliów lub środków szorujących, które prowadzą do zarysowań powierzchni kabiny lub mogą wejść w reakcję chemiczną z powłoką AQUAPERLE, co skutkuje utratą gwarancji.
  3. Informacja o specjalistycznym przeznaczeniu środków czystości i ich stosowaniu na odpowiednich powierzchniach jest umieszczona na etykiecie produktu. Należy dokładne zapoznać się z możliwościami ich stosowania i odpowiednim dozowaniem.
  4. Niektóre środki czyszczące zawierają składniki, które mogą doprowadzić do trwałych szkód powierzchni powlekanych oraz armatury. Do tych składników należą: kwas octowy (określny również jako acidum aceticum), kwas solny (kwas chlorowodorowy, acidum hydrochloricum), kwas mrówkowy (kwas metanowy, acidum formicum), podchloryn sodu oraz kwas fosforowy (E 338).
  5. Nie należy stosować środków czystości, które zawierają powyższe składniki. Wchodzą one bowiem w reakcję z powlekaną powierzchnią i mogą doprowadzić do jej nieodwracalnego uszkodzenia. Nie należy również mieszać ze sobą różnych środków czystości, ponieważ może dojść do reakcji chemicznej zawartych w nich składników, a także wytworzenia się szkodliwych dla zdrowia oparów.

 

VIII. INSTRUKCJA MONTAŻU

  1. Montażu kabiny należy dokonywać zgodnie z załączoną instrukcją. Zalecamy Państwu skorzystanie z usług wykwalifikowanego instalatora.
  2. W przypadku stwierdzenia braku instrukcji montażu w opakowaniu nie należy przystępować do montażu kabiny. Niezwłocznie należy powiadomić o tym fakcie sprzedawcę lub zgłosić się bezpośrednio do firmy RONAL Bathrooms Sp. z o.o. celem wydania w/w instrukcji.